内强素质·外树形像·强化质量意识·确保医疗安全

医院道德规范

厚德载物，妙手仁心。涪陵三峡医院医德传承使命，细节成就品质。工欲善其事，必先利其器，人欲善其事，必先全其身。自身的修养决定着我们的未来，自我突破才是我们发展的方向。修德7月绚丽绽放，光芒普照在每一个三峡人身上，每个人都有自己的中国梦，时刻以人为本，开拓创新。贯彻落实科学发展观，以实事求是的态度，高标准、严要求对待自己。时刻不松懈，医疗行业本身就是一个严谨的行业，救死扶伤需全神贯注，丝毫不能马虎大意。所以医院道德规范的提升是重要的，时刻做好敢打仗、打硬仗的准备。我院决心开展一系列活动至上而下，做到雷厉风行立竿见影的效果。

导医、医助服务礼仪培训

我院从根本出发，重视细节从底层做起。活动期间开展“导医、医助服务礼仪培训”专项工作座谈会，由客服部组长王素华参加指导培训工作，导医、医助是我院的前沿，病患对我院的印象取决于他们的服务是否舒心、满意，在全院发展建设的第一道防线 ，起着举足轻重的作用。座谈会现场，医护人员各自讲述自己的心得体会，大家积极踊跃发言。提出问题解决问题，做到问题不过夜，思路要清晰。

医保知识座谈会

7月26日，为了更好提高院职工了解医保相关政策知识，为了院职工工作中更合理运用医保政策，服务入院患者，加快工作效率，避免出现不必要的误会。开展“医保知识座谈会”，医保作为医疗单位一个至关重要的环节，对于我院的发展，起到了决定性的作用，医保作为一项惠民政策，全国普及，我院作为涪陵区指定医保单位，说明了政府对我们的重视，群众对我们的肯定。所以全心全意做好我院医保工作，服务大众责无旁贷。

“怎样更好服务病患”座谈会

8月2日我院陈会体院长，为了更好的提高我院服务品质，与院其他领导商议。决心开展一次，“怎样更好服务病患”经验分享座谈会，会上陈院长细心讲解，耐心解答，会议主题围绕，怎么做好自身修养，及处理医患矛盾等，会上陈院长一次又一次的强调，我们是一个医疗服务机构，医德医貌应该做到全方位满意，我们的使命就是用最快的时间，减少病患的痛苦，做到医者仁心。会上各科室负责人纷纷发表自己意见，明确工作态度，对现在工作中出现的问题，毫不留情的讲出来，希望从根本解决落实问题。大家全都一一记下。在今后的工作中，如何纠正如何提高。当天全院职工除值班人员以外，其余悉数到场。大家认真做好笔记，深刻反思工作中的问题。这次会议全院职工深受教育和鼓舞，领会大会指导精神。

用行动展示我院精神面貌

这次的修德育能活动，开展得很成功也很顺利。但是这仅仅只是一个开始，在以后的工作中我们会继续开展相关活动。不说空话大话，以事实说话。用行动来展示我院的精神风貌，做为一家医德为先，大爱无声的医疗单位，我院坚持以人为本，将每一个病患都当做自己的亲人，做到每一次治疗安全无痛苦，大力发扬我院救死扶伤的美好品质，走一条属于自己的可持续发展道路。以品质说话，打造行业新杆杆，因为我们知道，责任多大，成就多大，把握今天、开创明天，三峡医院必定坚持做好“三好一满意”服务。